Trocas e Devoluções
- O prazo de troca e devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria pelo comprador.
O produto deve estar intacto da mesma forma que foi recebido, na embalagem original.
- O produto deverá ser preparado de forma segura para o transporte. Caso coloque o produto em risco, a troca ou devolução pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.
- O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado. Assim que recebermos a mercadoria, a peça passará por um controle de qualidade. Estando tudo OK na análise e constatando que está dentro das normas citadas acima, dentro de 10 dias a troca/devolução será efetuada.
É necessário enviar uma solicitação de troca e devolução para nosso e-mail [email protected], informando o número pedido e motivo. Depois de confirmado o pedido de troca/devolução, iremos encaminhar para seu e-mail a etiqueta de Logística Reversa e com as orientações para envio.
- Após os 7 dias corridos do recebimento, a Avelina não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
